サービスは思いやり

2018年02月05日 23:00
サービスは思いやり

先日、スタバの店員の愚痴の記事を
見つけて読んでましたが中々面白かったです!

海外の記事でしたが
スタバ店員の思う嫌な客は?というものでした。

度々色んな職業で
理不尽なクレーマーや納得出来ない店員なんて
話のネット記事を見ますが
スタバといえば世界的にも人気があり
利用者数が多い中サービスが高く
アルバイトを憧れる人が多いイメージです。


そんなスタバ店員にとって嫌な客って
どんな人がいるんでしょうか?

スタバの裏メニューで「秘密のレシピ」
というものが【噂】で存在しているらしく
それを注文される方がたまにいるらしいです。

スタバでは多少のカスタムが聞くので
オリジナルにしようと思えばできます。
しかしそれはあくまで【カスタム】
店員さんに注文して作ってもらう必要があります。

しかしそのような事をお構いなしに
存在しないメニュー名で注文したりし
それにたいして作れない店員にたいして馬鹿にするという
事があるそうです。

海外のことですが日本でもよくありますよね。。。w


サービス業にはついてまわる出来事ですが
お金を払うお客様は何しても良いという
考えをしている人が一定数いるために
理不尽な行為を受けるお店側がありますよね。

もちろん逆もしかりで
サービス業の本質であるお客様のために
「カスタマーファースト(お客様を第一に)」
が失われた行動を取る従業員やお店もあります。

お店側もお客様側も相手を思いやる行動が
良い結果に繋がります。
良いサービスは心から生まれます。
相手に好意的な感情を持ってもらわないと
相手から心からのサービスを受け取るのは
難しいでしょう。。。

サービスとは相互関係があり
お互いが思いやりを
忘れないことが大切ですね!!

当店でもお客様と女性、女性とスタッフ、スタッフとお客様
全ての相互関係に思いやりを持って
良いサービス、良い仕事を提供していっております!

思いやりあふれる職場で自由に働いてみませんか?
女性が安心して高収入を得られるお仕事です!!

ご相談からも受けてますので先ずはご応募から!
お待ちしております☆
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