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接客マナー?
2022年04月17日 21:30
近頃、敬語や丁寧語が使えない若い方が増えているそうです。
学校もコロナで行かなくなったり、コミュニケーションもスマホ等のチャットで略語で常時行う方が増えているのでいざ、丁寧に言葉を使おうとすると「え?敬語?恥ずかしい。」「丁寧語?知らん、相手に伝わればいいや。」
と軽く考えてしまう方も。
なんでも「お」を付けたり「ですますございます」では確かに変ですけが、丁寧に話そうとしているのが相手に伝われば
それでもOKではないかと。
こんな話があります。
とある生命保険会社に、まっすぐな元気で純粋で憎めない若者が居ました。持ち前の情熱と明るいまっすぐなキャラで結構な勢いで
契約をドンドン取って居たのです。
所が・・・・
顧客のご両親が亡くなってしまった。「死体はどこに?」「死体の処理はしましたか?」
顧客が交通事故を起こしました。「事故って家族で死んだ人は居る?」「相手は死にました?」
…ん?何か引っかかると感じた貴方は、問題ありません。
彼は保険会社にクレームを入れられてしまい、上司に指摘されるまで何が駄目だったのか理解できていなかったそうです。
言葉使い…余り丁寧にし過ぎても遠くに感じられるし、初対面で慣れ慣れしかったり無骨だと相手に何こいつ?と思われたりもします。
接客業には「これをやれば大丈夫」という正解は無いと思います。何故ならお客さまの数だけ正解があるから…と私は考えています。
数をこなしていかないと難しいですけど、この人にはこれがOK、でもあの人にはNG…
自分の周りにもそんな事ありませんか?
少しでも仕事の中で意識して行けば、おのずと分かって来るかと思います。
特に接客では表情と言葉使い…大事ですよね。
と、今回はなんとなく固めのお話でした。
さて
当店では24歳〜45歳くらいまでの女性が在籍しているお店です。
お客様にも女の子にも「安心」と「安全」を!
良心的な営業方針を貫いて、いい雰囲気のお店を勝ち得た
信頼が私たちの誇りです!
当店は容姿、ルックスより人柄や雰囲気を重視して採用しています!
初心者でも経験者でも、やっぱり安心できるお店が一番です!
容姿や年齢が気になる方、当店なら容姿年齢一切問いません!
タトゥーや手術痕、妊娠線があるも全く問題ありません!
初めてで自信がない方必要なのは素敵な笑顔とやる気のみです!お気軽にお問い合わせください。
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