会話につまったら (>_<)

2018年11月14日 21:44
会話につまったら (>_<)
たまに在籍女性からお客様との会話が続かなくて困るときがあると相談される事があります。そんな時にいつも5W1Hという言葉を説明します。


みなさんも一度は5W1Hという言葉を聞いたことがあるでしょうか?


When (いつ)

Where (どこで)

Who (誰と)

What (何を)

Why (なぜ)

How (どのくらい)


この5W1Hを意識して会話すると、なんと会話の広がり方が大きく変わっていくのです。


■5W1Hを意識していない会話

男:『俺、阪神ファンなんだよね』

女:『へぇー。そーなんだ』


会話が終わってしまいました。全然会話が膨らみません(T_T)




■5W1Hを意識した会話

男:『俺、阪神ファンなんだよね』

女:『へぇー。いつからファンなの?』

男:『子供の頃からずっと阪神ファンだよ(^^♪』

女:『すごいね』

  (ファンになったきっかけは?)

  (野球場に見に行ったりもするの?)

  (誰と行くの?)

  (部活は野球部だったの?)

  (選手で誰が好き?)


という感じで、5W1Hを意識することで会話が広がりますし、男性の方も「この子は俺の話をちゃんと聞こうとしてくれてる」と安心感を覚えます。

もし貴方が会話に詰まった時、5W1Hを思い出しましょう!



 
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