たったの3秒で決まる!?

2018年03月25日 19:16
たったの3秒で決まる!?
こいほ〜
どんちゃんです☆

あ、さてさて、今回はわたくしの話を少しさせて頂きますね☆

わたくしはこれまで某アパレル会社に勤めていました。
そしてプロの販売員を育てるためのトレーニングなどを行っていたのですが
このお仕事にも通じるものが沢山ありますので良ければ参考になさってくださいね。

今回は第一印象がもたらす効力についてお話しますね♪


■初対面の人の印象はたったの3秒で決まる!



自分「はじめまして」
相手「はじめまして」

この挨拶の前から既にお互いの

第一印象が決まってしまっている(汗)

人は最初の印象によって、無意識に相手との付き合い方
態度や言葉づかいをかえ、人間関係の距離を調整します。
 
「いい人そう」とか「信頼できそう」と好印象を持った相手の話はよく聞きますが
第一印象がマイナスだと、そのイメージは半年、1年をかけても
最初の印象を変えることができない場合も。。。

○人を見る3つの判断要素を知って、折角のチャンスを逃さないようにしたいですね。
○初対面の人を、人は何をもって判断するのか?

アメリカの心理学者、アルバート・メラビアン氏によると・・・
 
■人の第一印象を決める3つの要素とその割合
【その1】
 視覚(見た目)  55% 

 【その2】 
 聴覚(声)    38% 

 【その3】 
 ・言葉(話す内容)  7% 

以上の3つの要素から、人は初対面の人の印象を決めているとのこと。

●会話中の好印象となるポイントまとめ●

?TPOに合わせた笑顔
?アイコンタクト(効果:信頼感を与える)
?心地いいトーンの話し方と相づち
?相手をうれしくさせる言葉をかけよう

●会話上手になれる8つのコツ

?具体的な質問を心がける   
?『失敗』の話題で話す
?「聞く」と「話す」の割合を5:5にする
?ネガティブ発言を減らす
?人とは違うところを褒める
?うまく話そうと思わない
?短くシンプルに話す
?「体験」もしくは、「理想」を話す

■最後に
いかがでしたか?
第一印象はきっと変えられます!

お客様からの第一印象が良いとお仕事も少し楽になります
リピートしてくれる確率がグッとあがりますよ♪
よければ取り入れてみてくださいね♪
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